POLITIQUE DE RETOUR
Rétractations
En cas rétractation, la loi prévoit un délai de 14 jours à partir de la réception de votre colis pour nous le retourner. Si c'est le cas, nous vous prions de nous en informer dans les plus brefs délais par mail à contact.romain@laboutiqueangevine.fr
À savoir que si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Plusieurs types de produits ne peuvent en aucun cas être retournés :
- Les marchandises périssables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournées.
- Les produits à usage intime ou sanitaire.
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part. Si une usure est constaté, un dédommagement pourrait vous être demandé.
Garanties
Si un article est défectueux et entre dans le cadre de la garantie prévue par la loi, nous vous prions de nous en informer dans les plus brefs délais par mail à contact.romain@laboutiqueangevine.fr
Nous vous demanderons de retourner l'article et après réception nous vous informeront de la décision prise concernant celui-ci.
Échanges
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou à été endommagé lors du transport. Si c'est le cas, nous vous prions de nous en informer dans les plus brefs délais par mail à contact.romain@laboutiqueangevine.fr
Les erreurs de tailles ne seront pas échangeable. Nous avons pris le soin de mettre à disposition un maximum d’informations concernant celle-ci (voir sur les fiches produits).
Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.
Réexpédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: 27 bis rue Jacques Brel 24420 Antonne-et-Trigonant.
En dehors des 14 jours de rétractation et/ou d'une garantie légale, il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 60€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans les plus brefs délais.
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables. Sauf dans le cadre d'une garantie.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact.romain@laboutiqueangevine.fr.
